Vous aviez commandé un livre et vous êtes heureux de recevoir votre colis. Et puis, à son ouverture, vous vous apercevez que celui que vous tenez entre vos mains n’est pas celui que vous attendiez, ou qu’il est défectueux.
Quelles solutions à ces désagréments ?
Nous avons anticipé ces cas de figure de façon à vous faciliter les choses. Ils sont cependant soumis à quelques règles bien précises.

Politique de retour
Dans le cas de livraison d’un article non conforme à votre commande ou endommagé pendant son transport, vous disposez d’un délai de 7 jours [calendaires] à compter de sa date livraison pour faire part de votre réclamation et nous retourner l’article concerné.

Pour des raisons techniques, les produits numériques ne peuvent donner lieu à aucune opération de retour. Seuls les cas de téléchargements inaboutis peuvent être traités par notre service après-vente.

Les frais occasionnés par une adresse incorrecte seront à la charge du client.

Politique d’échange
L'échange n'est maleureusement pas possible.

Pour des raisons techniques, cet article ne peut être envoyé depuis cette plateforme qu'en Suisse. Des frais de port de CHF 4.- sont déjà inclus dans le prix de vente : CHF 29.- Me contacter si vous habitez dans les environs de Lucerne pour une livraison gratuite et un prix de vente de CHF 25.-

Veuillez me contacter par e-mail pour les envois en France (prix de vente : 21 euros + participation aux frais de port : 4 euros). Prévoir un délai.

Pensez à regrouper vos achats pour réduire les frais de port.